Politică de Confidențialitate

1. Angajamentul Nostru

La Mazur Dent, înțelegem că datele dumneavoastră personale, și în special cele medicale, sunt de o importanță critică. Ne angajăm să le protejăm utilizând cele mai avansate tehnologii și măsuri organizatorice, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026, înlocuiește Legea 133/2011) și principiile GDPR.

2. Categorii de Date Colectate și Prelucrate

Colectăm doar informațiile strict necesare pentru asigurarea unui act medical la standardele de excelență Mazur Dent:

Date de Identificare și Contact: Nume, prenume, IDNP, număr de telefon (esențial pentru gestiunea programărilor prin apel sau mesagerie instant), adresă de domiciliu și email.
Dosarul Electronic al Pacientului (EHR): Istoric medical complet, afecțiuni preexistente, intervenții chirurgicale anterioare, alergii medicamentoase și statusul parodontal actualizat.
Date de Imagistică și Radio-Diagnostic: Radiografii digitale (viziograf), ortopantomograme și tomografii dentare 3D (CBCT). Acestea sunt stocate în format digital de înaltă rezoluție pe servere securizate local.
Sistemul „Digital Smile Design”: Scanări intraorale 3D de mare viteză realizate cu Medit i900. Aceste seturi de date conțin replici digitale microscopice ale danturii pacientului, folosite în colaborarea cu laboratoarele protetice.
Date de Supraveghere: Imagini video captate de sistemele de securitate din recepția și zonele de acces ale clinicii, în scopul protecției bunurilor și persoanelor.

3. Temeiul Legal și Scopul Procesării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor piloni legali:

Prestarea Actului Medical: Gestiunea tratamentului, comandarea dispozitivelor medicale personalizate (coroane, punți, implante) și istoricul evoluției clinice.
Obligații Statutare: Raportarea datelor medicale către structurile Ministerului Sănătății și evidența fiscală a plăților către Serviciul Fiscal de Stat.
Interes Legitim: Îmbunătățirea serviciilor prin feedback-ul pacienților și securizarea spațiilor clinicii.
Consimțământ Explicit: Pentru trimiterea de mementouri tip „Check-up la 6 luni” sau notificări privind noile tehnologii disponibile (ex. lămpi BlancOne Arcus).

4. Gestiunea Datelor cu Terți și Parteneri

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră. Transmiterea lor este limitată strict la:

Laboratoare Protetice: Partenerii noștri primesc exclusiv scanarea 3D și indicațiile de culoare/formă necesare execuției, fără date de contact personale.
Medit Link (Platformă Cloud): Pentru partajarea securizată a amprentelor digitale între scannerul i900 și tehnicianul dentar.
Bănci Partnere: În cazul utilizării sistemelor de rate (Maib/VictoriaBank), datele financiare sunt procesate direct de instituția bancară.
Telegram (notificarea cererilor de pe site): Când completezi un formular pe acest site, datele lăsate — numele, telefonul și mesajul tău — sunt trimise imediat, prin Telegram, într-un grup privat accesibil doar personalului clinicii, ca să te putem contacta rapid. Nu trimitem prin acest canal fișa medicală, radiografiile sau alte date din dosarul tău.
Găzduirea site-ului: Site-ul rulează pe servere Microsoft Azure situate în Uniunea Europeană (Suedia). Acolo ajung datele tehnice obișnuite ale unei vizite pe site: adresa IP, tipul browserului și paginile vizitate.

5. Drepturile dumneavoastră și Controlul Datelor

Mazur Dent garantează exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR și Legea RM 195/2024:

Dreptul de acces: Puteți solicita un raport complet despre toate datele deținute de noi în dosarul dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Modificarea oricărei informații eronate (număr de telefon, adresa de email).
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți limita modul în care folosim datele în scopuri de comunicare/marketing.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Putem șterge datele dumneavoastră de contact, însă fisa medicală și datele radiologice sunt păstrate conform legislației medicale în vigoare pentru arhivare pe termen lung (25 ani).
Dreptul la portabilitate: Puteți primi un export structurat al datelor dumneavoastră (radiografii, plan tratament, istoric vizite) pentru a-l transfera la o altă clinică.
Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea bazată pe interes legitim (de exemplu campanii de informare medicală generală).
Dreptul de retragere a consimțământului: Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ (de exemplu mesaje de informare, fotografii „înainte/după”), puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Aceste drepturi nu sunt doar scrise aici: le puteți exercita direct, prin formularul de pe pagina de consimțământ — alegeți ce doriți (acces, corectare, ștergere, retragerea unui acord), iar cererea se înregistrează cu data ei.

Acordurile date pe bază de consimțământ le puteți bifa și modifica singur, pe pagina de consimțământ. Fiecare scop are bifa lui separată, iar noi păstrăm o evidență a ceea ce ați bifat, când și în ce formulare, ca să putem demonstra acordul la cerere.

Dacă rezultatul cererii nu vă mulțumește, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova.

6. Securitate Cibernetică și Integritate

Implementăm măsuri tehnice avansate: criptarea bazei de date, acces biometric/parolat pentru personalul medical, backup zilnic pe servere criptate și utilizarea de software medical licențiat. Site-ul nostru utilizează protocolul HTTPS (SSL) pentru orice comunicare.

7. Cookie-uri și ce ținem minte în browserul dumneavoastră

Nu folosim cookie-uri de marketing, de profilare sau de urmărire între site-uri. Nu vindem și nu transmitem date către rețele publicitare. Mai jos este lista completă a ceea ce site-ul salvează pe dispozitivul dumneavoastră — toate rămân acolo și nu ajung la noi:

Alegerea făcută în bannerul de cookie-uri — ca să nu vă întrebăm la fiecare pagină. Strict necesar.
Limba selectată (română sau rusă) — ca site-ul să se deschidă în limba dumneavoastră. Strict necesar.
Un contor de vizite și o notă „nu acum” — folosite doar ca să nu vă propunem scrierea unei recenzii de mai multe ori. Nu conțin nume, telefon sau istoric de navigare, iar dacă închideți propunerea o dată, ea nu mai apare. Strict necesar pentru a vă respecta refuzul.
Analitică agregată (număr de vizitatori, pagini văzute) — numai dacă apăsați „Accept” în banner. Dacă refuzați sau ignorați bannerul, nu se încarcă nimic. Puteți schimba alegerea oricând ștergând datele site-ului din browser.

Refuzul se face la fel de simplu ca acceptul — un singur buton, în același loc, de aceeași mărime.

8. Contact Gestiune Date

Pentru orice solicitare oficială privind prelucrarea datelor, vă rugăm să folosiți următoarele coordonate (timp de răspuns maxim 15 zile):

📍 Adresă: mun. Chișinău, str. M. Kogălniceanu 20

📧 Email: contact@mazurdent.md

📞 Telefon DPO: +373 22 275 992

9. Perioade de Retenție a Datelor

Fișa medicală + radiografii + scanări 3D: 25 ani (conform legislației medicale RM).
Date de contact pacient activ: pe durata relației contractuale + 10 ani (audit financiar).
Programări neconfirmate (formular site, fără vizită ulterioară): maxim 90 zile.
Cookie-uri de analiză agregată: maxim 26 luni de la ultima vizită.
Loguri tehnice server: maxim 90 zile.
Înregistrări video supraveghere: maxim 30 zile, apoi suprascriere automată.

10. Pacienții Minori

Pentru pacienții sub 16 ani, datele se colectează exclusiv cu consimțământul scris al reprezentantului legal (părinte sau tutore), care însoțește pacientul la prima vizită. Pentru proceduri stomatologice complexe, este obligatorie prezența reprezentantului legal la fiecare ședință de tratament. Datele minorilor sunt protejate suplimentar și nu sunt folosite niciodată în campanii de informare sau material promoțional fără consimțământ scris dedicat.

11. Modificări ale Politicii

Vom anunța orice modificare semnificativă pe această pagină, cu actualizarea datei de mai jos. Schimbările care reduc nivelul de protecție vor fi comunicate suplimentar prin email pacienților activi, cu minim 30 zile înainte de aplicare. Versiunea curentă: 15 mai 2026.

Notă Informativă: Datele medicale colectate sunt esențiale pentru stabilirea unui diagnostic corect. Refuzul furnizării acestora determină imposibilitatea realizării actului medical. Mazur Dent aplică principiul „Data Minimization” – colectăm doar ce este strict necesar pentru sănătatea dumneavoastră orală.