Политика конфиденциальности

1. Наше обязательство

В Mazur Dent мы понимаем, что ваши персональные данные, и особенно медицинские, имеют критическое значение. Мы обязуемся защищать их, используя самые передовые технологии и организационные меры, в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных (в силе с 23 августа 2026 года, заменяет Закон 133/2011) и принципами GDPR.

2. Категории собираемых и обрабатываемых данных

Мы собираем только ту информацию, которая строго необходима для обеспечения медицинской помощи по стандартам совершенства Mazur Dent:

Идентификационные и контактные данные: Фамилия, имя, IDNP, номер телефона (необходим для управления записями по телефону или через мессенджеры), адрес проживания и электронная почта.
Электронная карта пациента (EHR): Полная медицинская история, существующие заболевания, предыдущие хирургические вмешательства, лекарственная аллергия и обновленный статус пародонта.
Данные визуализации и радиодиагностики: Цифровые рентгеновские снимки (визиограф), ортопантомограммы и 3D компьютерные томографии зубов (CBCT). Они хранятся в цифровом формате высокого разрешения на защищенных локальных серверах.
Система «Digital Smile Design»: Высокоскоростное внутриротовое 3D сканирование, выполненное с помощью Medit i900. Эти наборы данных содержат микроскопические цифровые реплики зубов пациента, используемые в сотрудничестве с зуботехническими лабораториями.
Данные наблюдения: Видеоизображения, полученные системами безопасности в приемной и зонах доступа клиники, с целью защиты имущества и людей.

3. Правовая основа и цель обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основе следующих правовых основ:

Оказание медицинской помощи: Управление лечением, заказ индивидуальных медицинских изделий (коронки, мосты, имплантаты) и история клинической эволюции.
Уставные обязательства: Отчетность о медицинских данных в структуры Министерства здравоохранения и фискальный учет платежей в Государственную налоговую службу.
Законный интерес: Улучшение услуг через отзывы пациентов и обеспечение безопасности помещений клиники.
Явное согласие: Для отправки напоминаний типа «Осмотр раз в 6 месяцев» или уведомлений о новых доступных технологиях (например, лампы BlancOne Arcus).

4. Управление данными с третьими лицами и партнерами

Мы никогда не продаем ваши данные. Их передача строго ограничена:

Зуботехнические лаборатории: Наши партнеры получают исключительно 3D сканирование и указания по цвету/форме, необходимые для изготовления, без личных контактных данных.
Medit Link (Облачная платформа): Для защищенного обмена цифровыми оттисками между сканером i900 и зубным техником.
Telegram (уведомления о заявках с сайта): Когда вы заполняете форму на этом сайте, оставленные данные — имя, телефон и сообщение — сразу передаются через Telegram в закрытую группу, доступную только персоналу клиники, чтобы мы могли быстро с вами связаться. Медкарта, снимки и другие данные из вашего дела по этому каналу не передаются.
Хостинг сайта: Сайт работает на серверах Microsoft Azure, расположенных в Европейском Союзе (Швеция). Туда попадают обычные технические данные визита: IP-адрес, тип браузера и просмотренные страницы.

5. Ваши права и контроль над данными

Mazur Dent гарантирует осуществление прав, предусмотренных GDPR и Законом РМ № 195/2024:

Право на доступ: Вы можете запросить полный отчет обо всех данных, хранящихся у нас в вашей карте.
Право на исправление: Изменение любой ошибочной информации (номер телефона, адрес электронной почты).
Право на ограничение обработки: Вы можете ограничить то, как мы используем данные в коммуникационных/маркетинговых целях.
Право на удаление («право на забвение»): Мы можем удалить ваши контактные данные, однако медицинская карта и радиологические данные сохраняются в соответствии с действующим медицинским законодательством для долгосрочного архивирования (25 лет).
Право на переносимость: Вы можете получить структурированный экспорт ваших данных (снимки, план лечения, история визитов) для передачи в другую клинику.
Право на возражение: Вы можете возразить против обработки, основанной на законном интересе (например, общие информационные медицинские кампании).
Право на отзыв согласия: Когда обработка основана на согласии (например, информационные сообщения, фотографии «до/после»), вы можете отозвать согласие в любое время, не затрагивая законность ранее проведенной обработки.

Эти права не просто описаны здесь — их можно реализовать через форму на странице согласия: выберите нужное (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия), и запрос будет зарегистрирован с датой.

Согласия вы можете отметить и изменить самостоятельно на странице согласия. У каждой цели своя отдельная отметка, а мы храним запись о том, что именно и когда вы отметили, чтобы подтвердить согласие по запросу.

Если результат запроса вас не устроит, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) Республики Молдова.

6. Кибербезопасность и целостность

Мы внедряем передовые технические меры: шифрование базы данных, биометрический доступ/доступ по паролю для медицинского персонала, ежедневное резервное копирование на зашифрованные серверы и использование лицензионного медицинского ПО. Наш сайт использует протокол HTTPS (SSL) для любой коммуникации.

7. Cookie и то, что сайт запоминает в вашем браузере

Мы не используем маркетинговые, профилирующие или межсайтовые отслеживающие cookie. Мы не продаём и не передаём данные рекламным сетям. Ниже — полный список того, что сайт сохраняет на вашем устройстве; всё это остаётся там и до нас не доходит:

Ваш выбор в баннере cookie — чтобы не спрашивать на каждой странице. Строго необходимо.
Выбранный язык (румынский или русский) — чтобы сайт открывался на вашем языке. Строго необходимо.
Счётчик визитов и отметка «не сейчас» — только для того, чтобы не предлагать оставить отзыв повторно. Не содержат имени, телефона или истории просмотров; если вы закрыли предложение один раз, оно больше не появится. Строго необходимо, чтобы уважить ваш отказ.
Агрегированная аналитика (число посетителей, просмотренные страницы) — только если вы нажали «Принять» в баннере. При отказе или игнорировании баннера не загружается ничего. Изменить выбор можно в любой момент, очистив данные сайта в браузере.

Отказаться так же просто, как согласиться — одна кнопка, в том же месте, того же размера.

8. Контакт по управлению данными

По любому официальному запросу относительно обработки данных, пожалуйста, используйте следующие координаты (максимальное время ответа 15 дней):

📍 Адрес: мун. Кишинев, ул. М. Когэлничану 20

📧 Email: contact@mazurdent.md

📞 Телефон DPO: +373 22 275 992

9. Сроки хранения данных

Медкарта + снимки + 3D-сканы: 25 лет (медицинское законодательство РМ).
Контактные данные активного пациента: на период договора + 10 лет (финансовый аудит).
Неподтверждённые записи (форма сайта без визита): максимум 90 дней.
Cookie агрегированной аналитики: максимум 26 месяцев с момента последнего визита.
Технические логи сервера: максимум 90 дней.
Записи видеонаблюдения: максимум 30 дней, затем автоматическая перезапись.

10. Несовершеннолетние пациенты

Для пациентов младше 16 лет данные собираются исключительно с письменного согласия законного представителя (родителя или опекуна), который сопровождает пациента на первом визите. Для сложных стоматологических процедур обязательно присутствие законного представителя на каждом сеансе лечения. Данные несовершеннолетних защищены дополнительно и никогда не используются в информационных кампаниях или промо-материалах без отдельного письменного согласия.

11. Изменения политики

Мы сообщим о любом существенном изменении на этой странице, обновив дату ниже. Изменения, снижающие уровень защиты, будут дополнительно отправлены по электронной почте активным пациентам, минимум за 30 дней до вступления в силу. Текущая версия: 15 мая 2026.

Информационное примечание: Собранные медицинские данные необходимы для постановки правильного диагноза. Отказ от их предоставления влечет за собой невозможность оказания медицинской помощи. Mazur Dent применяет принцип «Data Minimization» – мы собираем только то, что строго необходимо для вашего орального здоровья.